1、如果没有购买保险，途中包裹丢失申请运费的5倍赔偿，货物价值不足运费5倍，根据货物实际价值赔偿。最高赔偿500马币（必须提供收货时包装照片和称重照片才能申请索赔，且必须在签收后48小时内提供）。

2、购买保险后（费用是货值5％，并且需要打木架，联系客服购买），如果丢失全额 赔偿货值+运费，最高6800马币封顶，保险只保丢失不保损坏。

3、 如果遇到海关查获扣货导致丢失，少货，请在第一时间联系客服，并且告知货物的货值与购买凭证，按照少货的重量运费5倍赔偿，最多索赔不超过410马币。

4、空运和小海运，大海运收货拆包后发现少件，请在24小时内联系客服，提供没有收到的单号，经我司调取监控，如果打包件数正确，无法申请赔偿，请知悉。

5、如果收到货物件数正确，但是收错其他客户的货物，必须在收到货物的48小时以内及时联系客服，提供货物的外包装图片和国内快递单号图片，联系客服处理！

6、如果在运输途中货物破损，是无法向航空和海运公司申请索赔的，请知悉（如有易碎货物，请下单备注加固包装，或者贵重的货物请打木架）